Работаем с 09:00 до 21:00, без выходных.

Заявки на сайте принимаются - КРУГЛОСУТОЧНО!

Ваш магазин: г. Санкт-Петербург., ул. Казанская 45

Приходите на Тест-драйв в наш Шоу-Рум!
г. Санкт-Петербург., ул. Казанская 45, вход со двора

 
+7 (812) 604-59-09

Написать в WhatsApp

+7 (812) 604-59-09

Гарантия и сервисное обслуживание на всю продукцию

Магазин Kugoo24 заботится о том, чтобы наши клиенты оставались довольны качеством произведенной покупки. Т.к. мы хотим, чтобы вы рекомендовали нас своим друзьям. Любой товар в нашем магазина проходит двойной контроль качества: как на стадии поступления, так и на стадии отправления к клиенту.

Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стараемся оправдывать Ваши ожидания.

Основные причины гарантийных обращений

Наша практика показывает, что процент заводского брака поставляемых нами изделий минимален и составляет менее 5%. Практически весь заводской брак отсеивается на стадии первичной проверки изделия. Поэтому мы предоставляем официальную гарантию на всю нашу продукцию!

Нам не составляет труда брать на себя обязательства о качестве нашей продукции, ведь самое главное для нас – это ваша уверенность в том, что вы покупаете качественный товар и ничем не рискуете.

Для этого в нашем магазине теперь есть собственный сервисный центр по адресу Москва, 2-я улица Машиностроения 17стр1. Вам не требуется обращаться в какие-либо сторонние сервисные центры. Наши квалифицированные специалисты проведут диагностику товара и решат любые технические вопросы.

Условия обмена или возврата товара:

Обмен/возврат осуществляется в течении 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • не пoвpежденa opигинaльнaя упaкoвкa
  • товар не вскрывался покупателем самостоятельно ( аккумуляторный отсек, контроллер, двигатель, экран ).
  • соблюдены условия эксплуатации и правила по уходу за изделием, установленные производителем;
  • изделие не имеет механических повреждений, возникших по вине покупателя
  • сохранен кассовый и товарный чек

Гарантия на продукцию

На всю продукцию Kugoo в нашем магазине предоставляется гарантия 12 месяцев с возможностью расширенной гарантии до 3-х лет.

Сервисное обслуживание и ремонт по окончанию гарантийного срока

Наш сервисный центр занимается не только гарантийным сервисным обслуживанием. Вы можете обращаться к нашим специалистам по окончанию гарантийного срока для осуществления диагностики и платного ремонта различных типов электротранспорта. Наши сотрудники сервисного центра специализируются на ремонте:

  • Электросамокатов
  • Электровелосипедов
  • Электроскутеров
  • И др. видов электроранспорта

Порядок подачи гарантийного обращения

  1. При выявлении неисправности электротранспорта Вам требуется обратиться в наш сервисный центр.
  2. Сервисный центр передает товар на диагностику, которая проводится в течении 7 календарных дней.
  3. В случае обнаружения гарантийной поломки ремонт осуществляется бесплатно в срок до 45 календарных дней.
  4. Если случай не является гарантийным, то по согласованию с клиентом будет произведен платный ремонт

Порядок подачи заявления на возврат

  1. Вам требуется обратиться в сервисный центр для диагностики.
  2. Вместе с результатом диагностики обратиться в магазин
  3. Оформить бланк заявления о возврате
  4. Необходимые документы для заполнения:
    1. Товарный чек
    2. Кассовый чек
    3. Заключение сервисного центр о диагностике
  5. Срок рассмотрения заявления о возврате - 14 календарных дней

С уважением, Администрация официального магазина Kugoo в России.

*Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные любым механическим воздействием или ударом, повреждения, вызванные попаданием внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, других веществ, грязи и пр.; повреждения, вызванные попаданием на товар едких химических веществ; неисправности, возникшие вследствие нарушения требований Руководства по эксплуатации

Акция в дождь